Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Bei House of Latte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts anmelden. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht müssen die Produkte unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und mit gegebenenfalls vorhandenen Etiketten zurückgegeben werden. Lebensmittel müssen ungeöffnet sein; das ursprüngliche Siegel muss unversehrt sein.

Bitte gib deine Bestellnummer an oder lege einen anderen Kaufnachweis vor.

Geöffnete oder teilweise verbrauchte Lebensmittel sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht der Beschreibung entsprechender Ware bleiben bestehen.

So meldest du eine Rückgabe an

Schreibe uns an [contact.houseoflatte@gmail.com](mailto:contact.houseoflatte@gmail.com) und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest.

Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, damit dein Paket an die richtige Adresse geschickt wird. Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Das gilt auch für internationale Rücksendungen, sofern die Rückgabe nicht auf einen mangelhaften oder beschädigten Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

In diesen Fällen übernimmt House of Latte die erforderlichen Rücksendekosten und informiert dich über das weitere Vorgehen.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Versandbeleg bitte auf.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter [contact.houseoflatte@gmail.com](mailto:contact.houseoflatte@gmail.com). Gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos des Problems bei.

Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine passende Lösung. Die Bitte um eine zeitnahe Meldung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Aktionsartikel und Umtausch

Für im Rahmen einer Aktion gekaufte Produkte gelten dieselben Rückgabebedingungen. Eine Erstattung richtet sich nach dem tatsächlich gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der gewährten Rabatte.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. In der Regel ist es am einfachsten, den rückgabefähigen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Ersatz separat zu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Wenn dir als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht der EU zusteht, kannst du deinen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Teile uns deinen Entschluss durch eine eindeutige Erklärung an [contact.houseoflatte@gmail.com](mailto:contact.houseoflatte@gmail.com) mit. Anschließend musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.

Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen, insbesondere für schnell verderbliche Waren und für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

Die Bedingungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Für einen Wertverlust musst du gegebenenfalls nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Erstattungen

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und informieren dich über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Genehmigung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Beim Widerruf der gesamten Bestellung umfasst dies auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung sichtbar ist.

Wenn die Erstattung 15 Geschäftstage nach unserer Bestätigung noch nicht eingegangen ist, kontaktiere uns unter [contact.houseoflatte@gmail.com](mailto:contact.houseoflatte@gmail.com).

Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichst du uns unter [contact.houseoflatte@gmail.com](mailto:contact.houseoflatte@gmail.com).