Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. Geopende zakken met gummies kunnen niet worden geretourneerd.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via contacthouseoflatte@gmail.com en stuur foto's mee die het probleem met het product duidelijk laten zien. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retourgoedkeuring naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel), maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen uitverkoopartikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te informeren of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contacthouseoflatte@gmail.com